Política de privacidad

Fecha de última actualización: 26-02-2026

En DIRECT LIGHTING S.L. (en adelante, "Luzguru") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad: DIRECT LIGHTING S.L.
  • NIF: ESB72260920
  • Domicilio: AVD. CAP. ONTAÑON EDF. Mª CRISTINA PORTAL 1-2ºC, CP: 11202 - ALGECIRAS (CÁDIZ)
  • Email de Protección de Datos: info@luzguru.com

2. Datos Personales que Recogemos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, podemos tratar los siguientes datos:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación (al realizar una compra o crear una cuenta).
  • Datos transaccionales: Información sobre pedidos, productos comprados, devoluciones y detalles de pago (Nota: Luzguru no almacena los datos completos de su tarjeta; estos son procesados directamente por la pasarela de pago bancaria de forma segura).
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y comportamiento en la web (páginas visitadas, clics).
  • Datos de preferencias: Si se suscribe a alertas de stock (vía Janet) o newsletters, guardamos sus preferencias e intereses sobre productos específicos.

3. Finalidad y Legitimación

Tratamos sus datos amparados en las siguientes bases legales:

3.1. Ejecución del Contrato (Necesario para venderle)

Para gestionar su alta como usuario, tramitar su pedido, procesar el pago, realizar el envío a través de empresas de transporte y gestionar posibles devoluciones, desistimientos o garantías.

3.2. Consentimiento Expreso (Lo que usted nos autoriza)

  • Enviarle comunicaciones comerciales, ofertas y novedades (Newsletter) vía Shopify Email.
  • Avisarle cuando un producto vuelve a estar disponible (Alertas de Stock vía Janet).
  • Instalar cookies analíticas y publicitarias en su navegador (Google Analytics, Píxeles de Meta/TikTok, etc.).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

3.3. Interés Legítimo

  • Atención al cliente y resolución de dudas o reclamaciones.
  • Prevención del fraude en transacciones online para garantizar la seguridad del sitio.
  • Análisis de usabilidad para mejorar la experiencia de navegación (vía Microsoft Clarity).

3.4. Cumplimiento Legal

Emisión de facturas, declaración de impuestos y cumplimiento de normativas fiscales y de consumo vigentes.

4. Destinatarios: ¿A quién comunicamos sus datos?

Para poder prestarle el servicio, es estrictamente necesario compartir ciertos datos con terceros proveedores (Encargados del Tratamiento), que cumplen con la estricta normativa de seguridad:

  • Plataforma Web: Shopify International Ltd. (alojamiento, base de datos y soporte).
  • Logística y Transporte: Empresas de mensajería (para poder entregar físicamente el pedido).
  • Pasarelas de Pago: Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay (para procesar el cobro de forma cifrada).
  • Marketing y Publicidad: Compartimos datos de navegación y comportamiento (pseudonimizados mediante cookies/píxeles) con plataformas publicitarias como Google Ads, Meta Platforms (Facebook/Instagram), TikTok y Pinterest para mostrarle anuncios personalizados.
  • Herramientas de Gestión: Janet (para automatización de avisos de stock) y Microsoft Clarity (para análisis de mapas de calor y usabilidad).

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify, Google, Microsoft o Meta) tienen sus servidores ubicados en Estados Unidos. Aunque esto supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se realiza con las medidas de seguridad adecuadas.

Estas empresas están certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o utilizan Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

6. Plazo de Conservación

  • Datos de Clientes/Pedidos: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados durante un máximo de 5 años para hacer frente a posibles responsabilidades legales y obligaciones fiscales.
  • Datos de Marketing/Suscripciones: Se conservarán de manera activa hasta que el usuario solicite su baja (opt-out), revoque su consentimiento o detectemos una inactividad prolongada.

7. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario, la normativa le otorga los siguientes derechos:

  • Acceso: Saber qué datos personales estamos tratando.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para dejar de recibir publicidad).
¿Cómo ejercerlos? Puede enviar un email a info@luzguru.com indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS". Solo le solicitaremos información adicional (como copia del DNI) en caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad para evitar fraudes.

Derecho de reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Protección de Menores

El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Queda prohibido el registro o la compra por parte de menores de edad. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin autorización expresa de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato de nuestras bases de datos.

9. Tecnologías de Análisis (Microsoft Clarity)

Utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra web (clics, desplazamientos, mapas de calor). Microsoft recopila o recibe datos personales para proporcionar este servicio y con fines publicitarios.

Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft. Puede gestionar sus preferencias sobre estas herramientas a través de nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los Datos

Luzguru utiliza protocolos de seguridad estándar de la industria (certificados SSL/TLS) para encriptar los datos durante su transmisión, asegurando que su información personal, contraseñas y datos de pago viajen de forma segura y confidencial por la red. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas internas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información.